¿QUIENES SOMOS?

Nuestro laboratorio cuenta con 7 años de experiencia prestando servicios de análisis de calidad a materias primas y productos terminados (plásticos biodegradables). Nos identificamos por realizar los análisis con equipos de última tecnología basándonos en los sistemas y planes de calidad. Laboratorios Achiplast va de la mano con el medio ambiente, pensando en la conservación del planeta para bienestar de todos.

OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Contribuir a la mejora continua de nuestros analisis implementando equipos modernos proporcionene calidad a los resultados dados al cliente.

2. desarrollar las actividades del laboratorio siguiendo los lineamientos establecidos para la calidad de los resultados.

3. lograr la satisfaccion del cliente con los servicion de analisis y atencion prestada.

4. ser un laboratotio comprometido y responsable con sus clientes.

ENCUESTAS, QUEJAS Y RECLAMOS

Laboratorio achiplast cuenta con un departamento de quejas en el cual se recopila la informacion dada por : encuestas y visitas. con base en ellas se establecen las n siguientes actividades:

1. Recopilar la informacion periodicamente. (La informacion de encuestas y buzon de quejas y sugerencias se recopilara cada 15 dias)
2. Etablecer jerarquia de los mayores problemas que se presentan.
3. Establecer comunicacion directa con el personal encargado del area del problema identificado.
4. Con base en la informacion recopilada dar respuestas a la dificultad observada.
5. Establecer tiempo de respuesta al cliente. El tiempo de respuesta no debe ser mayor a 1 mes.


VISITAS:
Las visitas se realizaran a los clientes que con mayor frecuencia hagan uso de nuestros servicios. La informacion se dividira desde dos puntos de vistas sugerencias y mejoras en nuestros servicios.
La informacion dada por parte del cliente se tendra en cuenta para actualizar o mejorar nuestra politica de calidad.

PLANO DE LABORATORIO

ORGANIGRAMA LABORATORIOS ACHIPLAST

1. DIRECTOR GENERAL DE LABORATORIO:

FNCIONES BASICAS: es el director encargado de todo el manejo del laboratorio; planear , organizar, administrar y verificar que el laboratorio este en buen funcionamiento, que sus equipos estén en buen estado y que todas las actividades se realicen verazmente.

FUNCIONES ESPECIFCAS:
· Hacer que su personal cumpla con todas la obligaciones requeridas.
· Mantener todos los recursos y materiales necesarios para el funcionamiento del laboratorio.
· Velar por el buen funcionamiento y mantenimiento de los equipos.
· Coordinar planes de desarrollo del laboratorio. (manejo de residuos).
· Verificar inventario de materiales y equipos de laboratorio.
· Supervisar y mantener control sobre las normas de seguridad del laboratorio.
· Elaborar informes sobre el estado del laboratorio. En el momento que se requiera.


2. COORDINADOR DE LABORATORIO:

FUNCIONES BASICAS: tener conocimiento de todas las actividades de laboratorio. Coordinar y verificar que se presten todos los materiales necesarios para su desarrollo. Supervisar desempeño de a auxiliares de laboratorio.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:
· Revisar el desarrollo de prácticas de laboratorio.
· Registrar anomalías o daños que se presenten dentro del laboratorio encargado.
· Velar por el adecuado funcionamiento de los equipos del laboratorio
· Verificar que el laboratorio se entregue en buenas condiciones

3. AUXILIAR DE LABORATORIO:

FUNCIONES BASICAS: Coordinar y monitorear las actividades a realizar dentro del laboratorio.


FUNCIONES ESPECÍFICAS:

· Prestar atención al personal que acceda al laboratorio acerca del manejo de este.
· Realizar el montaje y la recepción de los equipos
· Realizar el mantenimiento de los equipos del laboratorio.
· Llevar un control de acceso de los usuarios para cada laboratorio en los espacios y tiempos disponibles.
· Realizar los inventarios internos de cada laboratorio de sus materiales y equipos.
· Acompañamiento absoluto en prácticas cuando no se encuentre la persona a cargo de dicha práctica.
· Controlar y verificar el préstamo del material de acuerdo al sistema de control establecido.
· Colocar el material, accesorios y equipos en las áreas físicas correspondientes

4. LIDERES DE CALIDAD

FUNCIONES ESPECÍFICAS:
· Controlar que se esté llevando la documentación adecuada para cada proceso, practicas etc.
· Vigilar que los datos que es reporten estén documentados en los formatos correctos.
· Que los formatos establecidos sean de fácil manejo y comprensión por el personal del laboratorio

5. LÍDER DE MANTENIMIENTO Y CALIBRACION:

FUNCIONES BASICAS: revisar el mantenimiento de equipos e instrumentos de laboratorio.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

· Visitas periódicas a los equipos utilizados en los laboratorios
· Llevar un control de mantenimiento y de calibraciones.
· Contactar con los entes certificados encargados de la calibración de equipos
· Realizar informes concernientes al estado actual de los equipos de laboratorio y presentarlos al director del laboratorio para sus respectivos cambios.
· Colaborar con la información pertinente acerca del equipo con el personal que lo autorice.

DOFA

PLANEACION DE LABORATORIO QUIMICO DE CALIDAD (Achiplast)

POLITICA Y ESTRETEGIA

Debilidades:

1. Al ampliar la demanda de servicios o requerimientos de un cliente nuestro laboratorio puede llagar a encontrar dificultades; tal vez nuestro personal será poco para respaldar la necesidad del servicio a prestar.

2. En algún caso los laboratorios Achiplast no pueden prestar servicios en donde sea necesario utilizar técnicas especializadas que no se puedan proporcionar.


Oportunidades:

1. Crecimiento constante de industrias de plástico.
2. Obtener una buena relación con nuestros clientes.
3. Implementar nuevas técnicas analíticas para el desarrollo y mejoramiento continuo de nuestro laboratorio.

Fortalezas:

1. Se cuenta con una política en mejoramiento continuo para mejor eficiencia de los servicios de nuestro laboratorio.
2. El personal de laboratorios Achiplast cuenta con capacitaciones continuas sobre los mejoramientos y nuevas técnicas a utilizar dentro de este.
3. Achiplast es un laboratorio que se caracteriza por una buena atención a sus clientes.
4. Es un laboratorio líder y reconocido por sus servicios prestados.
5. Laboratorio Achiplast cuenta con recursos económicos necesarios para prestar sus servicios.
6. Cuenta con una buena estructura organizacional para eficiencia de sus actividades.

Amenazas:

1. En el área de trabajo de nuestro laboratorio se cuenta con una amplia demanda competitiva frente a nuestros servicios.
2. Insatisfacción del cliente por bajo nivel de servicio.
3. Aplicación de nuevas tecnología con mayor eficiencia en nuestros laboratorios de competencia.

POLÍTICA DE CALIDAD

Laboratorios ACHIPLAST trabaja con tres fines importantes : el apoyo y la motivación del personal que trabaja con nosotros atendiendo sus opiniones y dificultades para un buen desarrollo interno de ensayos instrumentales, micro biológicos y físico químicos a productos bio -degradables; identificando los requerimientos de nuestros clientes y con base a ellos prestar un mejor servicio de análisis de tal manera que se conozcan la buena atención del cliente. Por ultimo aportar al medio ambiente tecnologías limpias y un buen manejo de residuos.

VISION

VISION

Consolidarse como laboratorio lider en el campo de analisis intrumental, analisis microbiologico y analisis a materias primas, a productos biodegradables.

MISION

El propósito de nuestro laboratorio es prestar servicios de análisis específicos para materias primas y productos biodegradables, brindando respaldo, confiabilidad y reconocimiento a nuestros clientes.